IT-Support kontaktieren
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Wenn Probleme oder Fragen auftreten, steht der IT-Support zur Verfügung.
📧 Support per E-Mail (Standardweg)
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:
it@concept-family.de
Damit Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden kann, geben Sie bitte immer folgende Informationen an:
- Betroffener Account (z. B. Ihre E-Mail-Adresse)
- Beschreibung des Problems (was genau funktioniert nicht?)
- Seit wann tritt das Problem auf?
- Fehlermeldungen (wenn vorhanden, bitte vollständig angeben)
- Screenshots (wenn möglich, sehr hilfreich)
👉 Je genauer die Angaben, desto schneller kann die IT helfen.
📞 Support per Telefon (nur bei dringenden Fällen)
In kritischen oder zeitnah zu lösenden Problemen können Sie den IT-Support auch telefonisch kontaktieren.
Die Telefonnummer erhalten Sie über:
- Ihren Vorgesetzten
- oder Dominik Mair
⚠️ Hinweis:
Die Telefonnummer wird bewusst nicht öffentlich bereitgestellt, um Missbrauch und unnötige Störungen zu vermeiden.
ℹ️ Wichtige Hinweise
- Support-Anfragen immer zuerst per E-Mail stellen
- Telefonischer Support ist nur für Notfälle gedacht
- Unvollständige Anfragen verzögern die Bearbeitung erheblich